九游游戏存在“恶意消费”行为——明明只是想免费试玩一款游戏,结果账号莫名其妙被扣费,甚至连续多笔不明消费记录出现在支付账户中,这不是个例,而是一场系统性的“套路”风暴。
事情起因,是一位名叫小林的游戏玩家在九游App上下载了一款热门手游《幻境之旅》,他当时只是点击了“免费试玩”,没想到第二天手机短信提示:“您已成功订阅该游戏月卡服务,每月自动扣费30元。”小林一头雾水,翻遍自己的账户才发现,原来在安装游戏时,九游悄悄勾选了一个隐藏选项:“自动续费会员”,而且默认开启!更离谱的是,他根本没有收到任何提醒或二次确认弹窗。

这并非孤例,微博、知乎、黑猫投诉等平台,近一个月来相关帖子激增,有网友晒出截图,显示自己在九游首页看到一个“限时福利:领100钻石”按钮,点进去后竟跳转到付费页面,且未明确标注“需开通VIP才能领取”,还有用户反映,某些小游戏内置“金币兑换”功能,看似可免费获取道具,实则背后藏着自动充值机制,一旦点击兑换,系统就直接调用绑定的微信/支付宝进行扣款。
更令人愤怒的是,当用户试图联系客服维权时,得到的回复往往敷衍了事。“您已授权自动续费”、“请查看协议条款”、“无法退款”……这些话术听起来像是标准话术,但对普通用户来说,就是一场彻头彻尾的欺骗,一位网友留言:“我根本没注意到那个‘授权’选项,它藏在一堆灰色小字里,像蚊子一样不起眼,谁能看得清?”
九游作为国内老牌安卓应用分发平台,曾以“精品游戏聚合地”著称,如今却频频陷入争议,其商业模式逐渐从“分发+广告”转向“诱导消费+自动续费”,本质是把用户当成流量变现的工具,这种做法不仅违反《消费者权益保护法》,也触碰了《网络交易管理办法》中关于“不得利用格式条款免除自身责任、加重消费者义务”的红线。
我们不禁要问:九游到底有没有审核机制?为什么这么多恶意消费案例能长期存在而不被处理?是否是因为平台默许此类行为以增加收入?更有分析指出,这类“隐性扣费”已成为一些中小型游戏厂商与渠道商合谋牟利的新模式——游戏方提供“诱饵”,九游负责“收割”,双方分成比例可能高达7:3甚至更高。
值得警惕的是,这类行为正逐步从“技术漏洞”演变为“商业策略”,很多用户不是不会看条款,而是根本不愿花时间去研究那些密密麻麻的隐私政策和自动续费说明,他们相信平台的信誉,却没想到,信任正在被无情践踏。
监管部门应该尽快介入调查,不能任由九游这样的头部平台肆意妄为,建议用户在使用九游等第三方平台时,务必关闭“自动续费”权限,定期检查支付记录,遇到异常立即举报,别再让我们的钱包成为别人算法下的牺牲品。
九游的游戏生态不该变成“割韭菜”的温床,如果平台继续忽视用户体验,终将失去玩家的信任,而这才是真正的“恶意消费”。